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Analítica Avanzada
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Introducción al mapeo de experiencias del cliente El mapeo de experiencias del cliente es una poderosa herramienta para entender el comportamiento y las necesidades de los clientes. Al analizar los datos recopilados en cada punto de contacto, las empresas pueden identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y aumentar […]
La retención de clientes es un aspecto crucial para cualquier negocio, ya que puede generar un impacto significativo en la rentabilidad y el crecimiento a largo plazo. Una de las herramientas más efectivas para analizar y mejorar la retención de clientes es el análisis de cohortes. Esta técnica implica dividir […]